Preguntes freqüents
Respostes clares, abans de fer el pas.
Els dubtes més habituals sobre dominis, hosting, correu, webs i servidors, agrupats perquè trobis la resposta fàcilment.
Necessito ajudaEl teu projecte, acompanyat.
Comença pel teu servei
Cada tema té el seu espai. Obre una pregunta per consultar la resposta.
Dominis · Hosting · Correu · Webs · Servidors
Prefereixes una guia?Dominis
Dubtes sobre dominis
Quina extensió em convé?
Depèn del públic i del nom de marca. El .cat pot reforçar una identitat catalana; el .com és una opció general. T’ajudem a comparar alternatives.
Puc portar un domini que ja tinc?
Sí. La transferència depèn de l’extensió i de l’estat del domini. Revisarem els requisits i, quan calgui, el codi d’autorització del proveïdor actual.
Registrar un domini inclou la web?
El domini és el nom del projecte. El hosting, el correu i la creació de la web són serveis diferents; podem preparar una proposta conjunta.
Què mostra el WHOIS?
Mostra dades públiques del registre, com ara l’estat o les dates. La informació del titular pot estar limitada per la política de privacitat del registre.
El preu de renovació és el mateix?
Cal confirmar-lo per a cada extensió. Abans de contractar, detallarem els imports de registre, renovació i transferència.
I si el nom ja està ocupat?
Podem valorar altres extensions o variacions del nom perquè trobis una alternativa que encaixi amb la marca.
Hosting
Dubtes sobre hosting
Quin hosting necessito?
Depèn de la tecnologia, el volum de contingut i els recursos que consumeix la web. Amb aquesta informació et podem orientar.
Puc migrar una web existent?
Podem valorar la migració. Primer revisarem la compatibilitat, els accessos i l’abast del treball necessari.
WordPress necessita un pla específic?
Cal que l’entorn sigui compatible amb WordPress. La modalitat WordPress està pensada per a aquest tipus de projecte; et detallarem les condicions de la proposta.
El domini està inclòs?
Ho concretarem en l’oferta. El domini i el hosting són serveis diferents i no assumim que el registre estigui inclòs en tots els plans.
Puc ampliar el pla més endavant?
Podem revisar una ampliació o un canvi de modalitat segons la disponibilitat i els requisits del projecte.
Què inclouen les còpies de seguretat?
La freqüència, la retenció i les restauracions s’han de concretar al pla. Confirmarem aquests punts abans de contractar.
Correu
Dubtes sobre correu
Necessito tenir un domini?
Sí, per disposar d’una adreça amb el teu nom de marca necessites un domini. Si encara no en tens, t’ajudem a triar-lo.
Puc conservar les adreces actuals?
Si controles el domini, podem valorar mantenir-les. Revisarem la configuració actual i el procés de canvi.
Es poden migrar els missatges antics?
Depèn del sistema d’origen, dels accessos i del volum de dades. Revisarem la viabilitat i l’abast abans de fer el canvi.
Puc fer servir el correu al mòbil?
T’indicarem els mètodes d’accés i la compatibilitat del pla amb el dispositiu i l’aplicació que utilitzes.
Puc tenir adreces com info@ o facturacio@?
Sí, podem preparar una proposta amb adreces per àrees. Confirmarem si convé una bústia pròpia, un àlies o una redirecció.
Quina capacitat té cada bústia?
La concretarem en l’oferta de cada pla. Els imports mostrats són exemples i no defineixen encara una capacitat contractable.
Webs
Dubtes sobre webs
Què necessiteu per començar?
Una explicació del projecte, els objectius i els continguts disponibles. Revisarem també el logo, les imatges i les referències de disseny.
La web es veurà bé al mòbil?
La proposta contempla l’adaptació a ordinador, tauleta i mòbil. Revisarem les pantalles i les funcions acordades abans de publicar.
Podré editar els continguts?
Podem plantejar la web amb un gestor de continguts. Concretarem quines parts podràs editar i l’acompanyament necessari.
Inclou domini i hosting?
Ho detallarem al pressupost. La creació de la web, el domini i l’allotjament tenen abasts diferents.
Quant tarda a estar preparada?
El calendari depèn de l’abast, dels continguts i de les revisions. Acordarem els terminis quan definim el projecte.
Què cobreix el manteniment?
Concretarem les actualitzacions, revisions i tasques incloses, així com les actuacions que requereixin pressupost addicional.
Servidors
Dubtes sobre servidors
Quina diferència hi ha entre un VPS i un dedicat?
Un VPS és un entorn virtual amb recursos assignats. Un servidor dedicat reserva una màquina física per al projecte. La tria depèn de la càrrega i dels requisits.
Què vol dir que un servidor sigui gestionat?
Vol dir que hi ha un servei de gestió tècnica amb un abast acordat. Detallarem les tasques, les responsabilitats i les condicions de suport.
Podeu administrar un servidor que ja tinc?
Podem estudiar-ho. Necessitem conèixer el proveïdor, el sistema, les aplicacions i els accessos disponibles.
S’inclouen còpies i monitoratge?
S’han de concretar a la proposta. Confirmarem l’abast de les còpies, la retenció, les alertes i les actuacions abans de contractar.
Puc ampliar els recursos?
Depèn de la modalitat i de la configuració. Revisarem les opcions d’ampliació o migració quan el projecte ho necessiti.
Hi ha permanència o un SLA?
Les condicions contractuals, la permanència i els compromisos de servei es detallaran a l’oferta. Els preus d’exemple no constitueixen un SLA.
Contractació i suport
Abans de començar
Els imports del web són definitius?
Els preus de les pàgines de serveis són ficticis d’exemple i estan pendents de validar. Demana una proposta per confirmar imports, impostos, prestacions i condicions.
Com demano pressupost?
Explica el projecte a través de Contacte. Indica els serveis que necessites i què tens ara per poder preparar una proposta amb un abast clar.
Com contacto amb suport?
Pots escriure a hola@elteudomini.cat o utilitzar el formulari de Contacte. Si és una incidència, indica el servei afectat i el missatge d’error.