Condicions de contractació
1. Identificació del prestador
Les presents Condicions de contractació regulen la contractació dels productes i serveis oferts a través de elteudomini.cat, titularitat de:
INIT5 Tech Projects SL
NIF: B09745704
Domicili social: C/ del Carme, 65-67, 1r A, 17004 Girona, Espanya
Correu electrònic: info@init5.tech
Telèfon: +34 690 803 150
elteudomini.cat és un projecte comercial gestionat per INIT5 Tech Projects SL.
2. Àmbit d’aplicació
Aquestes condicions s’apliquen a les contractacions efectuades a través d’elteudomini.cat.
Entre els serveis comercialitzats es poden incloure:
- registre, renovació i transferència de dominis;
- allotjament web;
- allotjament WordPress i WooCommerce;
- correu electrònic;
- certificats SSL;
- servidors virtuals o altres serveis d’infraestructura;
- serveis de migració;
- creació, desenvolupament i manteniment de pàgines web;
- altres serveis tecnològics relacionats.
Alguns serveis poden estar subjectes a condicions específiques indicades a la seva fitxa, pressupost o proposta comercial.
En cas de contradicció, prevaldran les condicions específiques acceptades per al servei concret, sense perjudici dels drets que la normativa reconegui imperativament a les persones consumidores.
3. Acceptació de les condicions
La contractació d’un servei implica que el client ha tingut la possibilitat de consultar aquestes Condicions de contractació abans de finalitzar la comanda i n’accepta el contingut.
El client haurà de facilitar informació veraç, completa i actualitzada durant el procés de contractació.
Quan actuï en nom d’una empresa o d’una altra persona jurídica, declara disposar de facultats suficients per contractar en nom seu.
Les condicions generals han d’estar disponibles abans de començar la contractació electrònica de manera que el client pugui emmagatzemar-les i reproduir-les.
4. Procés de contractació
El procés de contractació podrà comprendre, segons el servei:
- selecció del producte o servei;
- configuració de les opcions disponibles;
- incorporació a la cistella;
- identificació o introducció de les dades del client;
- revisió de la comanda;
- acceptació de les condicions aplicables;
- selecció i execució del pagament;
- confirmació de la comanda;
- activació o tramitació del servei.
Abans de confirmar la compra, el client podrà revisar les dades introduïdes i corregir possibles errors.
Quan la comanda impliqui una obligació de pagament, aquesta circumstància s’indicarà de manera clara abans de confirmar-la. La legislació exigeix que el botó final indiqui inequívocament que efectuar la comanda comporta una obligació de pagament.
5. Confirmació de la comanda
Una vegada rebuda la comanda, elteudomini.cat enviarà una confirmació a l’adreça electrònica indicada pel client.
Aquesta confirmació inclourà o permetrà identificar, segons correspongui, el número de comanda, els serveis contractats, els imports i les dades essencials de la transacció.
La normativa de comerç electrònic estableix, amb caràcter general, la confirmació de la recepció de l’acceptació per correu electrònic o mitjà equivalent en un termini màxim de 24 hores.
El client és responsable de comprovar que l’adreça de correu facilitada sigui correcta i pugui rebre comunicacions.
6. Preus i impostos
Els preus aplicables seran els publicats al lloc web en el moment de realitzar la contractació.
Abans de confirmar la compra es mostrarà el preu final aplicable, inclosos els impostos i taxes que corresponguin.
Quan un servei no pugui tenir un preu determinat prèviament —per exemple, determinats projectes de desenvolupament web— es facilitarà un pressupost abans de la seva contractació.
Els serveis recurrents podran modificar el seu preu en futures renovacions. Qualsevol modificació s’aplicarà d’acord amb la informació facilitada al client i la normativa vigent.
Per a vendes a consumidors, la normativa exigeix informar del preu total, inclosos els impostos, no únicament del preu base.
7. Formes de pagament
Les formes de pagament disponibles es mostraran durant el procés de compra.
Els pagaments electrònics podran ser processats mitjançant Stripe o altres proveïdors que s’incorporin al lloc web.
La comanda podrà quedar pendent d’activació fins que s’hagi confirmat correctament el pagament.
En cas que una operació sigui rebutjada pel proveïdor de pagament, el servei no serà activat fins que es disposi d’un pagament vàlid.
8. Registre de dominis
La consulta de disponibilitat d’un domini efectuada a través d’elteudomini.cat té caràcter informatiu.
La disponibilitat d’un domini pot variar entre el moment de la consulta i el moment en què la petició sigui processada pel registre corresponent.
Per aquest motiu, el pagament d’una comanda no garanteix per si sol el registre del domini.
El registre es considerarà completat quan hagi estat confirmat pel registre o proveïdor corresponent.
Si un domini no pot registrar-se perquè ja no està disponible o per qualsevol altra circumstància no imputable al client, es retornarà l’import abonat corresponent a aquell registre o s’oferirà una alternativa, a elecció del client quan sigui aplicable.
9. Titularitat i dades dels dominis
El client és responsable de facilitar dades correctes per al registre o transferència dels dominis.
Quan correspongui, el client constarà com a titular del domini contractat, d’acord amb les normes de l’extensió corresponent.
El registre i manteniment d’un domini està subjecte també a les normes establertes pel registre, registrador o organisme responsable de cada extensió.
El client es compromet a no registrar noms que vulnerin drets de tercers, marques, noms comercials, drets de propietat intel·lectual o qualsevol altra normativa aplicable.
elteudomini.cat no determina l’existència de drets previs sobre el nom sol·licitat pel client.
10. Transferència de dominis
Per transferir un domini, el client haurà de complir els requisits establerts per l’extensió corresponent i proporcionar, quan sigui necessari, el codi d’autorització o altres dades requerides.
La transferència pot dependre de confirmacions efectuades pel titular, el registrador d’origen o el registre corresponent.
elteudomini.cat no pot garantir la finalització d’una transferència quan aquesta sigui impedida per circumstàncies alienes al seu control.
11. Activació dels serveis
Els serveis s’activaran tan aviat com sigui raonablement possible després de la confirmació del pagament i de disposar de totes les dades necessàries.
Alguns serveis poden activar-se automàticament i d’altres poden requerir intervenció manual o actuacions per part de proveïdors externs.
Els terminis concrets indicats en una fitxa de producte, pressupost o oferta formaran part de les condicions del servei corresponent.
12. Proveïdors i infraestructura de tercers
Per prestar determinats serveis, INIT5 Tech Projects SL pot utilitzar infraestructura, plataformes o serveis proporcionats per tercers.
Entre aquests proveïdors es troba Dinahosting, utilitzat per a determinats serveis de dominis, allotjament, correu i infraestructura.
La utilització de proveïdors externs no modifica la relació contractual del client amb INIT5 Tech Projects SL respecte dels serveis contractats directament a elteudomini.cat, sens perjudici de les normes específiques que siguin aplicables a determinats serveis, registres de dominis o infraestructures.
13. Durada i renovació
La durada inicial de cada servei serà la indicada durant el procés de contractació.
Els dominis i determinats serveis poden contractar-se per períodes determinats, habitualment anuals o pels períodes indicats a cada producte.
Quan un servei disposi de renovació automàtica, aquesta circumstància s’indicarà abans de contractar-lo, juntament amb les condicions per desactivar-la.
El client podrà desactivar la renovació automàtica d’acord amb el procediment disponible al seu compte o sol·licitant-ho a elteudomini.cat dins del termini indicat.
En els contractes amb consumidors de durada determinada subjectes a renovació, es facilitarà l’avís legalment exigible abans del venciment del termini per comunicar la voluntat de no renovar. La normativa vigent estableix un avís amb quinze dies d’antelació respecte d’aquest termini.
14. Caducitat dels dominis
És responsabilitat del client mantenir actualitzades les seves dades de contacte i gestionar la renovació dels dominis abans que finalitzi el període contractat.
elteudomini.cat podrà enviar avisos de renovació mitjançant correu electrònic o altres mitjans disponibles.
Un domini no renovat pot quedar suspès, expirar o tornar a estar disponible per al registre per tercers d’acord amb les normes de la seva extensió.
Quan existeixi un període de recuperació després de la caducitat, les condicions i possibles costos addicionals dependran del registre o proveïdor corresponent.
15. Hosting, correu i serveis d’infraestructura
El client es compromet a utilitzar els serveis contractats de manera lícita i a no destinar-los a activitats que puguin afectar la seguretat, estabilitat o reputació dels sistemes.
No està permès, entre altres usos:
- distribuir programari maliciós;
- efectuar activitats fraudulentes;
- realitzar enviaments massius de correu no sol·licitat;
- intentar obtenir accés no autoritzat a sistemes;
- allotjar continguts manifestament il·legals;
- utilitzar els recursos de forma deliberadament abusiva;
- vulnerar drets de tercers.
En casos greus de seguretat, frau, activitat il·legal o risc per a la infraestructura, el servei podrà ser suspès temporalment mentre s’investiga la incidència.
Quan sigui possible i la situació no requereixi una actuació immediata, es contactarà prèviament amb el client.
16. Credencials i seguretat
El client és responsable de custodiar les credencials proporcionades per accedir als seus comptes, panells, correus o serveis.
En cas de detectar un accés no autoritzat o sospitar que una contrasenya ha estat compromesa, haurà de modificar-la i comunicar la incidència tan aviat com sigui possible.
elteudomini.cat podrà adoptar mesures de seguretat temporals quan existeixin indicis raonables que un compte o servei hagi estat compromès.
17. Còpies de seguretat
Les característiques de les còpies de seguretat dependran del servei contractat i seran les indicades a la seva descripció.
La disponibilitat de còpies de seguretat proporcionades pel servei no substitueix la conveniència que el client mantingui una còpia independent de la informació que consideri important.
No es garanteix la recuperació d’informació que no estigui coberta pel sistema de còpies corresponent al servei contractat.
18. Serveis de creació i manteniment web
Els serveis de desenvolupament, redisseny, migració o manteniment de pàgines web podran contractar-se mitjançant un pressupost o proposta específica.
Aquest document podrà establir, entre altres qüestions:
- abast del projecte;
- funcionalitats incloses;
- calendari estimat;
- materials que ha de proporcionar el client;
- nombre de revisions;
- import i forma de pagament;
- manteniment posterior;
- llicències o serveis externs.
En aquestes contractacions, les condicions específiques del pressupost prevaldran sobre aquestes condicions generals en tot allò relacionat amb el projecte concret.
Qualsevol treball que quedi fora de l’abast acceptat podrà ser objecte d’un pressupost addicional.
19. Dret de desistiment
Quan el client tingui legalment la consideració de persona consumidora, disposarà amb caràcter general d’un termini de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment en els contractes celebrats a distància, subjecte a les excepcions establertes legalment.
Les condicions, procediment i excepcions aplicables es desenvolupen a la nostra Política de devolucions i desistiment.
Inici immediat dels serveis
Molts dels serveis d’elteudomini.cat estan pensats per començar a prestar-se immediatament després de la compra.
Quan un consumidor sol·liciti que un servei comenci durant el període de desistiment, se n’obtindrà la petició expressa quan legalment sigui necessari.
Si el consumidor exerceix el desistiment després d’haver sol·licitat expressament l’inici del servei però abans de la seva execució completa, podrà correspondre el pagament proporcional de la part del servei que ja hagi estat efectivament prestada.
Quan el servei hagi estat completament executat i la seva execució hagi començat amb el consentiment exprés del consumidor i amb el reconeixement que perdrà el dret de desistiment una vegada executat íntegrament, aquest dret podrà deixar de ser aplicable.
Aquesta situació és especialment rellevant en operacions que es poden executar de manera pràcticament immediata, com el registre d’un domini.
20. Cancel·lació dels serveis
El client podrà sol·licitar la cancel·lació dels serveis d’acord amb les condicions de durada i renovació aplicables a cadascun.
La cancel·lació impedirà les renovacions futures quan s’hagi sol·licitat dins del termini corresponent, però no implica necessàriament el reemborsament dels períodes ja contractats i iniciats, sens perjudici del dret de desistiment i altres drets reconeguts legalment.
La baixa d’un servei pot comportar l’eliminació posterior de dades, comptes de correu, fitxers o configuracions associades. El client haurà d’obtenir prèviament qualsevol còpia de la informació que vulgui conservar.
21. Impagament
En cas que un pagament recurrent, renovació o factura no pugui ser cobrat, elteudomini.cat podrà contactar amb el client perquè regularitzi la situació.
Si el pagament continua pendent una vegada transcorregut el termini comunicat, el servei podrà ser suspès o cancel·lat.
La suspensió o cancel·lació per impagament no eximeix del pagament dels imports corresponents a serveis ja prestats.
22. Disponibilitat i manteniment
elteudomini.cat i els seus proveïdors adoptaran mesures raonables per mantenir els serveis disponibles i operatius.
No obstant això, poden produir-se interrupcions derivades de manteniment, actualitzacions, avaries, incidències de xarxa, atacs informàtics o altres circumstàncies fora del control raonable del prestador.
Quan un servei disposi d’un compromís específic de disponibilitat o SLA, aquest haurà de constar expressament a la seva descripció o contracte.
23. Responsabilitat
INIT5 Tech Projects SL respondrà del compliment de les obligacions que li corresponguin d’acord amb el contracte i la normativa aplicable.
El client serà responsable de l’ús que faci dels serveis, dels continguts que allotgi i de les activitats efectuades mitjançant els seus comptes.
INIT5 Tech Projects SL no respondrà dels perjudicis derivats d’actuacions imputables al client, a tercers o a circumstàncies fora del seu control raonable, dins dels límits legalment permesos.
Cap disposició d’aquestes condicions limitarà els drets o responsabilitats que legalment no puguin ser exclosos o limitats, especialment en les relacions amb persones consumidores.
24. Protecció de dades
Les dades personals facilitades durant la contractació seran tractades d’acord amb la Política de privacitat d’elteudomini.cat.
Quan sigui necessari per prestar el servei, determinades dades podran ser comunicades als proveïdors, registres o organismes que hagin d’intervenir en la seva execució.
25. Atenció al client i reclamacions
Per qualsevol consulta, incidència o reclamació relacionada amb una contractació, el client pot contactar amb:
INIT5 Tech Projects SL
Correu: hola@elteudomini.cat
Telèfon: +34 690 803 150
Les persones consumidores també poden acudir als serveis públics de consum que els corresponguin.
26. Modificació de les condicions
INIT5 Tech Projects SL podrà actualitzar aquestes Condicions de contractació quan sigui necessari per adaptar-les a modificacions legals, tècniques o comercials.
Les modificacions no alteraran retroactivament els drets adquirits en contractes ja celebrats, excepte quan siguin necessàries per complir una obligació legal.
A cada contractació serà aplicable la versió vigent en el moment de realitzar la comanda.
27. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Quan el client tingui la consideració legal de consumidor o usuari, qualsevol controvèrsia serà resolta pels jutjats i tribunals que resultin competents segons la normativa de protecció de consumidors.
Quan el client actuï com a empresari o professional i la normativa permeti pactar la jurisdicció, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Girona, amb renúncia a qualsevol altre fur que pogués correspondre’ls.